今年7月，国家旅游局接到游客投诉，称游侠网在淘宝网旅游服务平台销售非出境游目的地旅游产品，严重侵害游客合法利益。国家旅游局随即责令广东省、深圳市旅游部门进行调查。经调查核实，游侠网业务范围仅限于经营国内旅游业务和入境旅游业务，不具有经营出境旅游业务资质。游侠网不仅未经许可经营出境旅游业务，还违法经营中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游目的地国家以外的国家旅游业务。
国家旅游局监管司司长彭志凯指出，市场秩序治理是国家旅游局“515战略”确定的第一要务。超范围经营和无序竞争是扰乱市场秩序的重要因素，国家旅游局将严厉打击，并将违规企业列入不良信息记录。该起案件已经被列入国家旅游局重点督办案件，国家旅游局将密切跟踪企业整改情况，并依法予以处罚。
据了解，三级旅游主管部门责令游侠网下架其所有出境游产品，三天内做出承诺不再违规经营，并接受媒体和社会的监督。
