《通知》提出，要创新服务模式，推广门诊中西医结合医疗模式，打造中西医结合团队，开展中西医联合诊疗。中医医疗机构要总结推广中医综合治疗以及集预防、治疗、康复于一体的全链条服务模式。同时，将“中医医院以中医为主治疗的出院患者比例”纳入改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）。
为完善住院医疗服务制度，《通知》提出，要推广应用中医药适宜技术，中医医院的中医优势病种应当以中医治疗为主。建立健全日间医疗服务制度，三级医院普遍建立日间手术管理制度，鼓励医疗机构拓展日间医疗服务范围并完善相关制度。
《通知》明确，转变药学服务模式，三级甲等综合医院应规范开设药学门诊，鼓励其他医疗机构设置用药咨询室（窗口），有条件的医疗机构为患者提供中药用药加工等个性化服务。
主题活动启动阶段为2023年5~6月，实施阶段为2023年7月~2025年12月。国家卫生健康委将会同国家中医药管理局制定操作手册，开展基线调查、年度评估，并将按年度对各地工作情况进行评估和通报，同时建立全国的患者体验监测平台，开展持续监测、反馈、监督整改，确保工作实效。（记者李芮）
