截至今年11月初，文山全州县（市）委书记、县（市）长共接到电话近万个，涉及矛盾纠纷、教育医疗、城市环境整治、工程款项支付、招商引资优惠政策等诸多问题。
“一把手”电话的公开，不仅架起了群众、客商与党政“一把手”直接沟通的桥梁，更重要的是促进了文山州党员干部作风的转变、工作效能的提升和营商环境的优化。
今天，就跟随云岭先锋全媒体记者的脚步，看一看自这项措施实施以来，文山州这5个月发生了哪些变化。
云岭先锋网：给县委书记、县长打电话，打通了没有？反映了什么事？最后都办成了吗？
马关县某超市负责人 陈亮：打得通、打得通！今年7月初，骏城路改造，把路边的临时停车位都取消了。顾客没法停车，超市生意自然受到影响。当时，在朋友圈里看到县长的电话号码后，抱着试一试的想法给县长郭敏打了个电话。没想到，县长第三天就带着交警、城管等部门的人来了，现场调查后，5天时间内就恢复了路边的停车位。
丘北县红旗水库移民群众 毕秀琼：当初搬迁时，政府承诺给每人3万元补贴。但我们一家三口都搬迁几年了，一共9万元的补贴一直没兑现。8月12日，我在抖音上看到李黎县长的电话后，就准备“死马当活马医”，大胆地给他打了电话。在县长的监督下，8月23日，我的银行卡就到账了9万元。
砚山县某酒店经理 王丹：6月28日晚下大雨，酒店门口路面淹水近1米。正准备打消防救援电话时，县委书记何昌娥就带着人过来处理了。后来才知道，原来是处理完一处淹水点后，何书记又来到经常淹水的酒店路段查看情况。通过他们及时处理，晚上10点多水位就退了，但地上仍然留下了大量污泥和垃圾。第二天上班，路面却是干干净净的。听同事说，水位下去后，何书记又安排综合执法局连夜把路面清扫干净，我们酒店才得以正常经营，也保障了附近群众的安全出行。
砚山县投资商 张秀鹤：我们来砚山是做无土栽培蓝莓的。来到砚山后，需要协调员工宿舍、人才补贴、后期的发展用地等事宜。接到我们的电话后，当天何昌娥书记就召集组织部、农科局、自然资源局和相关乡镇负责人员进行了专题研究，不到3天的时间就当面向我回复了员工宿舍用地、后期发展用地和人才引进的相关政策。
文山州优化营商环境推进招商引资工作大会召开
云岭先锋网：党政“一把手”私人电话面向社会公开，会不会给你们的工作和生活带来困扰？
中共马关县委书记 郑锦：说实在的，电话刚刚公开时，确实给我的工作和生活带来了一些影响。开会的时候有人打电话，晚上睡觉的时候也有人打电话，甚至有群众拨打电话只是为了看看是不是真的能找到我。但是现在，电话很少了。
中共砚山县委书记 何昌娥：刚开始，电话有点多。但企业和老百姓确实是遇到无法解决的困难了，才会直接给我打电话。从电话公布到现在已有5个多月时间，现在群众和企业直接来电的情况，已逐步减少。
丘北县人民政府县长 李黎：一天凌晨4点，有电话打进来，我虽然很困，但又怕有什么急事，还是接通了……类似情况，刚公布电话号码时有很多，但通过近半年的工作，许多问题得到有效解决后，打进来的电话有所减少，一天只有几个。虽然对我的工作和生活有些影响，但为他们解决问题是正向的，积极的。我接了电话，对于符合政策有条件解决的，就会第一时间协调安排解决，对于没有政策支撑的，通过多做工作，解释好、安抚好来电人的情绪，小事可能就不会拖成大事，大事也不会进一步激化。我认为我们的付出是值得的。
中共砚山县委书记何昌娥（右一）到砚山县某企业帮助协调解决企业发展用地问题
云岭先锋网：党政“一把手”私人电话面向社会公开在文山州是怎样推进的？
中共文山州委副书记、州委统战部部长李朝伟：“一把手”电话公开，始于今年年初的工商联换届会议。当时，文山州委书记陈明将自己的私人电话公开给了企业家，并嘱咐他们，企业有困难可以直接反映。后来，按照全省打造一流营商环境的要求，文山州决定将各级党政主要负责同志和部门“一把手”的私人电话向社会公示公开，还要求把手机号设置为微信账号。再后来，从州直部门主要领导；县（市）委书记、县（市）长；乡镇党委书记、乡镇长的电话都予以公示公开。
目前来看，群众和企业的反映都非常好。文山市委书记蒋俊最多一天接了上百个电话，确实增加了工作任务，但也解决了很多群众和企业急难愁盼的问题，也给群众和企业树立了信心。有了成就感，大家也觉得付出是值得的。
中共马关县委书记郑锦（左二）走访企业了解生产建设需求
云岭先锋网：党政“一把手”私人电话面向社会公开，在推进作风革命、效能革命和优化营商环境方面的作用是如何体现的？
李朝伟：“一把手”电话公开，使得领导干部和群众、企业之间建立了直接沟通的桥梁，为群众和企业节省了时间成本，为企业营造了良好的营商环境。今年前三季度，文山州地区生产总值同比增长5.9%，高于全国（3%）2.9个百分点；高于全省（3.8%）2.1个百分点，增速排全省第三位。这些都是文山州推进“两个革命”和优化营商环境的直接体现。
郑锦：我觉得，公开电话，是落实“两个革命”的重要抓手，用群众和客商的直接诉求倒逼党委和政府的具体工作推进，促进工作效能的提升。对我来说，通过和群众、客商直接对话，知道了群众、客商的真实诉求，这可以帮助我更好地思考和统筹加快发展的具体举措，助推基层治理；对群众和客商来说，与我直接通话，拉近了我和大家的距离，更有助于他们问题和困难的快速解决，有助于我们更好地服务群众和服务客商；对党委政府部门来说，办事效率也提升了。我们要求，能办的及时办，不能办的也要及时说明原因。有了“一把手”的直接引领，事情办理的推进要快得多，而且还会形成惯性的工作机制：任务一布置，马上抓落实；工作一部署，马上去推动；工作一完成，马上就反馈。这大大提升了党员干部干事创业的精气神。今年前三季度，马关县地区生产总值增长10.9%，全省排名第五，就是一个最好的佐证。
何昌娥：推进作风革命和效能革命、优化营商环境，通俗一点就是服务好企业、服务好老百姓，这就需要及时了解他们的诉求，今天能做的不拖到明天，早上能做的不拖到下午。现在，砚山县各级领导干部，都紧起来动起来了，工作作风更实了、工作效率更高了、服务意识更强了，全县上下形成了比学赶超的浓厚氛围，经济社会发展呈现良好态势。今年前三季度，全县实现地区生产总值143.1亿元，总量排全省第36位，同比增长16.2%，增速排全省第一位；全县招商引资到位资金91.2亿元，同比增长71％，占全州到位资金（295.7亿元）的31％，总量排全州第一位。
李黎：电话号码的公布，对营商环境提升非常有利。现在我们接到电话，马上交相关部门转办，同时，丘北县还在全州八县市率先制定出台《丘北县委书记、县长联系电话收到群众反映问题办理工作实施细则（试行）》。主要领导的直接介入，不但可以促成事情的解决，更可以促进党员干部作风转变，“门难进、脸难看、事难办”等不良现象大大减少。以前，有可能事也能办，但要拖一个月，现在，两三天就办成了，群众、客商满意了，很多矛盾就避免了。现在，丘北的干部已经形成了一个惯性思维，遇到群众和客商的问题马上就办，办就办好。
丘北县人民政府县长李黎（右一）到群众家走访
云岭先锋网：在服务企业、服务群众方面，文山州还有什么打算？
李朝伟：党的二十大报告指出，必须坚持人民主体地位，充分体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力。我们要健全人民当家作主制度体系，扩大人民有序政治参与，保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，发挥人民群众积极性、主动性、创造性，巩固和发展生动活泼、安定团结的政治局面。
我们党、我们政府扎根基层，扎根人民，权力来自人民。我们各级党委和政府开展工作，就是要围着企业和老百姓转，就是要以人民为中心，推进各项工作。工作是为了人民、为了发展，工作要围绕服务对象，不能只是机关内部发文件、开会。我们的工作有没有成效，老百姓和企业说了算。发展过程中仍会产生新的问题，“一把手”的电话还是要一直公布下去，为文山州群众和企业提供更多反映诉求的渠道。（记者 雷鸣）
